Odpovědi na nejčastější otázky:

Musím se objednávat na schůzku?                                                                                                                                                                                                                            Objednávka na schůzku je vždy lepší. Můžeme se věnovat vždy přesně vašemu požadavku. Naše práce není sezení v kanceláři od do. Během dne jezdíme po schůzkách, zařizujeme podpisy dokumentů, fotíme vozidla, školíme se mimo region, atd.  Je tedy vždy lepší zavolat předem, zda budeme dostupní v kanceláři. 

Jsou vaše služby placené?                                                                                                                                                                                                                                                   Pro klienty naší kanceláře jsou služby a konzultace zdarma.  

Nemohu se dostavit na schůzku včas?                                                                                                                                                                                                                          Základem je včasná omluva a domluvení náhradního termínu.  

Mohu vám doručit dokumenty i přes různé aplikace?                                                                                                                                                                                            Oficiální dokumenty pro GČP je nutné doručovat písemně na centrálu nebo elektronicky pouze do našeho pracovního e-mailu lukas.vesely@generaliceska.cz 

Potřebuji zařídit urgentně pojištění do druhé dne?                                                                                                                                                                                                                Jako náš klient můžete zavolat, napsat a zařídíme pro vás vše, co půjde i takto rychle. V případě urgentních požadavků volejte. 

Z Jakého důvodu mi přišel dokument zaheslovaný?                                                                                                                                                                                                               V souladu s nařízením GDPR dbáme na bezpečnost elektronické komunikace a na ochranu osobních údajů, které jsou v rámci elektronické komunikace sdělovány. Pokud dokumenty obsahují osobní údaje podléhající heslování, zasíláme je ve formátu zip. Jestliže máte aktivní Klientskou zónu a přihlásíte se do ní, dokumenty zde budete mít k dispozici bez nutnosti zadávání hesla.

Co je to indexace? Indexace je aktualizace vašeho pojištění. Je to vlastně navýšení částek, na které jste se v minulosti pojistili. Tedy částek, které jsou pro vás důležité. Těmto částkám říkáme pojistné částky. Více informací o indexaci pojištění a vývoji indexačního procenta se dozvíte na naší stránce.

Kde mohu nahlásit pojistnou událost?                                                                                                                                                                                                                          Můžete využít svého poradce, nebo vše zvládnout sami z domova online. Pro nahlášení škodní události můžete využít on-line formulář nebo Klientskou zónu. Dále můžete zajít na kteroukoli pobočku a nahlášení škody vyřešit s obchodníkem. Také nám můžete v čase od 8:00 do 19:00 v pracovních dnech a o víkendu v čase od 9:00 do 17:00 zavolat na 241 114 114 nebo napsat a vyplněný formulář poslat poštou na adresu: Generali Česká pojišťovna a.s., P.O. Box 305, 659 05 Brno. Dokumenty k nahlášení události najdete mezi formuláři.